Ditelo con l'e-mail (se e' una brutta cosa). Uno studio recentissimo sostiene che "e' piu' facile comunicare le cattive notizie via mail piuttosto che via telefono o di persona". E il perche' si capisce: la corrispondenza elettronica con il suo anonimato, con il fatto di non vedersi in faccia, con la sua rapidita', facilita la spontaneita', fa sprofondare le inibizioni e compie la metamorfosi del timido in sfacciato.

Lo studio cui ci si riferisce, quello condotto da Stephanie Watts Sussman, professoressa di sistemi informativi alla Wheatherhead School of Management all'universita' di Cleveland, fornisce tuttavia dettagli ulteriori: "L'atmosfera sul posto di lavoro trae giovamento dall'uso della posta elettronica. Mettiamo il caso che stiate lavorando a un progetto e il vostro superiore, via e-mail, vi faccia un commento per spronarvi: "Non e' proprio l'ideale, puoi migliorarlo". La gente impara se vengon fatte loro delle critiche costruttive, come e' questo il caso". L'opinione della docente e' che online i colleghi sono molto piu' inclini a fare appunti di questo genere di quanto non lo sarebbero per telefono o faccia a faccia.

A questa testi ha ribattuto, dall'universita' di Washington, Malcom Parks, ricercatore in nuovi media: "Il fatto che si sia piu' portati a esprimere il proprio parere non e' sempre un bene, anzi aumenta la quantita' generale di cose scarsamente riflettute che prima ci uscivano dalla bocca e adesso transitano troppo rapidamente dal cervello alla tastiera".